常見問題集


关于我的一般服务产品

如何注册此服务?
您可以通过单击“注册”按钮并按照提示来注册此服务。
我如何知道我的注册成功?
我们将向您发送注册确认信,其中包含您的所有详细信息,选择的选项和权益,到您指定的电子邮件地址。
如何使用此服务?
可通过此产品网站在线获得您的服务和利益。
如果我无法登录该怎么办?
对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。登录失败可能是由于各种问题导致的,例如,您的注册数据延迟到我们的登录站点上可用。同时欢迎您通过在线聊天,电子邮件或电话与我们的CRM部门联系。
我有哪些付款方式?
您可以通过万事达卡,VISA或CUP借记卡或信用卡支付每月的订阅费用。
如何增加我的福利价值?
根据可支配收入和您选择的产品选项,您的服务权益可能会增加。
我可以更改我的产品选件吗?
您可以通过本网站“登录”下的自助服务选项随时更改您的产品选项,取决于可支配收入。
什么时候从我的卡账户中扣除费用?
如果您在注册过程中未支付安全的款项,一次性过的注册费将在注册后的24小时内自动扣除。所有其他费用和应付款项将在您的发薪日附近尽可能自动收取。
如何申请退款?
退款请求应以书面形式发送到本网站“联系我们”部分所列的客户服务电子邮件地址,或通过“登录”下的自助服务功能进行。
如何取消我的订阅?
在注册此服务后的前30天内,您可以通过写到本网站“联系我们”部分中列出的客户服务电子邮件地址或通过“登录”下的自助服务功能来立即取消。如果您希望在注册后30天后取消,则必须至少给我们一个日历月的书面通知。所有未付的月度订阅费用应在取消您对我们服务的订阅时支付。

关于我的紧急移动响应服务

如何列出我的紧急联系人?
您可以通过写本网站“联系我们”部分中列出的客户服务电子邮件地址,或通过“自助服务”功能下的列表,列出想要响应紧急情况的人员或专业人员及其联系方式。登录。
在紧急情况下如何激活响应?
您所要做的就是从Google Play安装iSOS应用程序,并在遇到特殊紧急情况时按相应的按钮。
我可以更改列出的手机号码吗?
是的,您可以随时通过写入本网站“联系我们”部分所列的客户服务电子邮件地址,或通过“登录”下的自助服务功能来更改我们记录中列出的手机号码。

关于我的紧急法律援助服务

我需要电话法律咨询该怎么办?
如果您希望在发生法律紧急情况时与律师交谈,只需拨打本网站标题中列出的产品热线,或通过登录下的自助服务功能查看“请求服务”部分中列出的联系方式。
我想使用自己的律师该怎么办?
只需联系我们的客户服务部门,并提供您选择的律师的详细信息,以及一份30分钟的咨询形式发票即可与您的律师进行咨询。一旦获得批准,我们的客户服务部将安排付款给您的律师,您可以预订咨询。

关于我的紧急现金奖励

如何获得我的奖励津贴?
在完成在线注册过程并支付了年度注册费和第一个月订阅费后,您只需从我们的网站登录并请求第一笔现金返还忠诚度奖励,我们将根据您的奖励限额限制,将您的请求转移会员忠诚度抵免额将在24小时内计入您的卡中。请注意,最多可能需要几天时间才能反映到您的帐户中。
我的初始忠诚度奖励限额是多少?
您的初始忠诚度配额限制取决于您选择的产品选项,如“如何工作”页面上列出。
我可以提高会员积分奖励限额吗?
您的忠诚度奖励津贴限制取决于您选择的产品选项和可支配收入。
我什么时候可以使用我的最高忠诚度奖励津贴?
在头三个月内,您只能访问您的初始忠诚度奖励限额,在此之后,您可以享受全部的最高忠诚度奖励限额,但前提是您必须支付每月的订阅费用。
我的忠诚度奖励津贴可以偿还吗?
不,您的忠诚度奖励津贴是我们提供的,以感谢您的忠诚度并奖励您定期付款,并且无需偿还。
忠诚奖励津贴支付需要多长时间?
在某些情况下,由于银行系统内的限制,我们可能无法直接处理您的借记卡/信用卡的奖励付款。在这种情况下,我们会通过其他渠道(例如PayPal或EFT)向您的银行帐户付款。借记卡/信用卡付款是立即付款,而PayPal或您的银行帐户付款通常会在收到您的请求后的下一个工作日生效,甚至可能会在几天后反映到您的帐户中。